Conditions générales de vente


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RÉSERVATIONS

Appartements Privés

Comme un dépôt, le prix de la première nuit doit être garantie / payée, le reste dans l'agence de voyage de Mary´s (Italska 31, Prague 2), où le check-in se fait à l'arrivée, de préférence en espèces (EUR / CZK).
Dans le cas où la réservation est pour plus de 7 nuits ce dépôt sera pour 2 nuits, dans le cas où le séjour sera de plus de 10 nuits, il est de 3 nuits, si la réservation est pour TOP terme, le dépôt est de 100% de la prix finale. 10% de prix est perçue pour 1-nuitées.

Les possibilités de paiement:

  1. PAIEMENT EN LIGNE par carte de crédit comme dépôt, le reste à l'arrivée en espèces Le prix de la première nuit peut être payé immédiatement, en ligne, par carte de crédit (Visa / Visa Electron / Mastercard / Maestro), sur le site sécurisé de la Banque en tant que Spořitelna Česká (une des plus grandes banques tchèques, membre de la Erste Groupe, la Banque de l'année 2009 en République Tchèque).
  2. GARANTIE par carte de crédit, le paiement total à l'arrivée en espèces Le prix de la première nuit sera autorisé (bloqué, pas chargée) sur la carte de crédit fournie (Visa, MasterCard, Amex) instantanément comme une garantie.
  3. Paiement par virement bancaire à titre d'acompte, le reste à l'arrivée en espèces Le prix de la première nuit doit être versé sur notre compte bancaire (EUR / CZK / USD / HUF) selon les détails envoyés par l'agence de voyage Mary´s (y compris la taxe de traitement de 1,5%, min 8 euros).
  4. Hôtels et Pensions

    Nous demandons un règlement à l'avance. Vous recevez ensuite un Voucher comme preuve de paiement et de réservation à remettre à votre arrivée à l'hébergement.
    Un supplément de 10% est ajouté aux séjours de seulement pour une nuit.

    Possibilités de paiement:

    1. Paiement direct EN LIGNE par carte de crédit Une réduction de 5% est automatiquement déduite du prix final. La disponibilité de votre hébergement étant déjà vérifiée, vous pouvez directement payer votre séjour en ligne par carte de crédit (Visa / Visa Electron / Mastercard / Maestro), sur le site sécurisé de la Banque Česká Spořitelna a.s. (une des plus importantes banques tchèques, membre du Groupe Erste, élue Banque de l'Année 2009 en République tchèque).
    2. Paiement par carte de crédit EN LIGNE AVEC OPTION Un lien vers le site sécurisé de la Banque Česká Spořitelna a.s vous est envoyé pour un paiement par carte de crédit (Visa / Visa Electron / Mastercard / Maestro) jusqu'à la date limite de l'option de réservation.
    3. Paiement par virement bancaire Le montant du séjour devra être transféré sur notre compte bancaire (EUR / CZK / USD / HUF) selon les détails bancaires envoyés par notre agence Mary's (incluant une taxe de manipulation de 1,5 %, min 8 EUR).
    4. Tours de ville, circuits, promenades en bâteaux, billets d’entrée aux événements culturels

      Le réglement en avance ou la garance par carte de crédit de la somme totale sont exigés.

      Group reservations

      Il existe un plan de paiement disponible pour les réservations de groupe pour plus de 11 personnes comme suit : le 1e paiement s'élevant à 25 % du prix total qui doit être payé au cours de la 1ère semaine après la réservation, le 2ème paiement s'élevant à 75 % du prix total qui doit être réglé 1 mois avant l'arrivée au plus tard.

      Cancellation policies

      Tout changement ou annulation de réservation doit être formulé uniquement par écrit. Si les taxes d’annulation sont moindre que l’avance déposée, la différence sera rendue au client. Les conditions individuelles d’annulations peuvent aussi être appliquées aux réservations de groupes (11 personnes au minimum).
      Dans le cas où les conditions mentionnées ci-dessous ne seraient pas appliquées, nous nous réservons le droit de facturer une taxe d’annulation de 300,- CZK / personne pour les réservations individuelles et une taxe de 5% des services confirmés et réservés pour des réservations de groupes (11 personnes au minimum). Ces conditions s'appliquent pour tous les hébergements et services fournis par l'agence de voyages Mary's.

      Private apartments

      SAISON
      4.1-26.12.2016

      • annulation 48 - 24 heures avant l’arrivée prévue - prix de la premiere nuit d’hébergement
      • annulation 24 - 0 heures avant l’arrivée prévue - prix total de l’hébergement


      TOP SAISON
      27.12.2016 - 5.1.2017

      VACANCES DE PÂQUES
      • Tous les réservations sont non-remboursables
      • En cas d'annulation ou modification 100% du montant total sera chargés


      GROUPES - 11 personnes au minimum

      • annulation 28 jours avant l’arrivée prévue - 10% du prix total de l’hébergement
      • annulation 21 jours avant l’arrivée prévue - 30% du prix total de l’hébergement
      • annulation 14 jours avant l’arrivée prévue - 50% du prix total de l’hébergement
      • annulation 7 jours avant l’arrivée prévue - 80% du prix total de l’hébergement
      • annulation 3 - 0 jours avant l’arrivée prévue - 100% du prix total de l’hébergement)


      En cas d’un événement imprévisible (p.e. problème technique, etc.), MARY’S se réserve le droit de changer la réservation de l’hébergement du client à une autre, mais - selon disponibilité - de catégorie égale ou plus élevée et dans une localité comparable.
      Dans ce cas, le client n’a le droit à aucune remise du prix de l’hébergement.

      Hôtels, pensions, auberges

      For cancellations more than 48 hours prior arrival the cancellation fee 300 CZK will be charged, for cancellations less than 48 hours prior arrival you will be charged the amount of the first night, unless there are determined stricter criteria for cancellation conditions by individual hotels, hostels or guest houses. For top terms individual cancellation conditions apply.
      For group reservations (more than 11 persons) individual cancellation conditions apply - according to the conditions of the hotel.

      Billets de théâtre et concert

      Frais d'annulation dépend du type de billet, si le billet est déjà acheté nous pouvons pas vous rembourser.

      Tours de ville, promenades en bâteaux

      À demander dans notre bureau.

      Location à long terme

      Réservations pour un mois et plus:

      • Réservations pour 1 à 2 mois: annulation 31 à 11 jours avant l'arrivée - 20% du montant total
      • Réservations pour 1 à 2 mois: annulation 10 à 0 jours avant l'arrivée - 100% du montant total (aucun remboursement)
      • Réservations pour 2 à 4 mois: annulation 31 à 15 jours avant l'arrivée - 30% du montant total
      • Réservations pour 2 à 4 mois : annulation 14 à 0 jours avant l'arrivée - 100% du montant total (aucun remboursement)
      • Réservations pour 4 à 6 mois: annulation 31 à 22 jours avant l'arrivée - 40% du montant total
      • Réservations pour 4 à 6 mois: annulation 21 à 0 jours avant l'arrivée - 100% du montant total (aucun remboursement)
      • Réservations pour plus de 6 mois: annulation 31 à 0 jours avant l'arrivée - 100% du montant total (aucun remboursement)

      Plaintes

      Toutes les plaintes doivent être communiquées sous forme écrite à l'agence Mary's pendant le séjour du client. Mary’s n’est pas résponsable de toute plainte portée après le départ du client.

      Faits divers

      La garantie contre dommages pour les réservations des appartements privés: dans le cas d’une autorisation par carte de crédit, le montant pré-autorisé sera utilisé comme garantie pendant la durée du séjour. Dans le cas d'un paiement à l’avance par carte de crédit ou transfert bancaire, une garantie en liquide (1.500 CZK/personne, max. 5.000 CZK/appartement) sera demandée pendant l'enregistrement et sera rendue le jour du départ sous réserve de dégâts constatés dans l'appartement. Les frais pour la perte de clés ou de clés non rendues sont de min. 1000,-CZK.

      Les hôtels, pensions et auberges peuvent aussi demander une garantie à l'arrivée.
      Mary's Travel Services est un intermédiaire, il en résulte que l'organisme ou la personne qui fournit l'hébergement est seul(e) responsable pour ledit hébergement. Toutes plaintes ou problèmes concernant l'hébergement doit être résolu sur place avec l''organisme ou la personne qui fournit l'hébergement.

      L’enregistrement et le règlement pour les appartements privés se fait à notre agence. Nous sommes ouverts tous les jours de 9h00 à 21h00, week-end compris. Si vous arrivez après 21h00, vous devez commander notre service de transfert. Dans ce cas, notre chauffeur vous emmènera directement à l’appartement et l’enregistrement et le règlement se feront le jour suivant dans la matinée.

      Vous pouvez avoir accès à nos appartements privés à partir de 14h00 et vous devrez les quitter avant 10h00 le jour de votre départ. Pour les hôtels, pensions et auberges, ces horaires dépendent de chacun mais sont généralement de 14h00 et 10h00. Nous pouvons arranger une heure d'arrivée ou de départ plus tôt/tard sur demande, mais cette possibilité n’est pas garantie.

      Les prix en monnaies étrangères (EUR, USD, etc.) affichés sur notre site internet ne sont qu’approximatifs. Le prix réel de chaque réservation sera fixé suivant le cours de change actuel.

      Cartes de crédit acceptées: VISA, VISA ELECTRON, MC, MAESTRO, AMEX.

      Les réservations faites par Mary's ne comprennent aucun type d’assurance. C’est de la responsabilité du client de se la procurer, ainsi que le passeport valable, le visa et autres documents nécessaires suivant les réglementations de santé ou de douane. Mary’s n’est pas responsable des dépenses ou amendes causées par la faute du client qui ne possède pas ces éléments.

      Le client est aussi responsable du contrôle des documents reçus et livrés par Mary’s (vouchers, billets d’entrée, coupons, etc.)

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